Widerrufsrecht

Unsere 30-Tage-Rückgabebedingungen sehen vor, dass du nach Erhalt eines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rücksendung zu beantragen.

Damit ein Artikel für eine Rücksendung geeignet ist, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten haben und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Rücksendungen müssen an die Adresse des Verkäufers geschickt werden, die auf dem mit der Ware gelieferten Steuerdokument angegeben ist. 

Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin das Paket geschickt werden soll. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage eingesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktiere uns jederzeit unter info@naturabioitalia.com. 

Schäden und Probleme
Untersuche die Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort bei Mängeln, Schäden oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem bewerten und eine Lösung finden.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Außerdem akzeptiert der Verkäufer keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn du Fragen oder Zweifel zu einem bestimmten Artikel hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass du das gewünschte Produkt erhältst, ist, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat zu kaufen.

14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union
Ungeachtet des oben Gesagten hast du bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben muss der Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten haben und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Sobald der Verkäufer deine Rücksendung erhalten und geprüft hat, wird er dich benachrichtigen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen automatisch die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit dauern, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und sichtbar macht.
Sobald mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung der Rücksendung vergangen sind, kontaktiere uns unter info@naturabioitalia.com.