Politique d’expédition

Informations sur les Expéditions de Natura Bio Italia

1. Introduction

Natura Bio Italia est une plateforme qui met en relation des acheteurs avec des vendeurs de produits biologiques de haute qualité. Nous souhaitons vous informer des modalités d’expédition appliquées sur notre marketplace afin de garantir transparence et clarté.

2. Responsabilités des Vendeurs

Chaque vendeur présent sur Natura Bio Italia est individuellement responsable de :

• Traitement des Commandes : Gestion et préparation des commandes reçues.
• Expédition des Produits : Organisation et envoi des produits achetés.
• Délais de Livraison : Détermination des délais spécifiques de livraison.
• Service Après-Vente : Gestion des éventuelles demandes ou problèmes après la livraison.

3. Informations lors du Passage en Caisse

Pendant la procédure de checkout, pour chaque produit sélectionné, des informations détaillées sont fournies concernant :

• Frais d’Expédition : Tarifs appliqués par le vendeur pour l’envoi du produit.
• Délais de Livraison Estimés : Période prévue pour la réception de la commande.
• Modes d’Expédition Disponibles : Options d’envoi proposées par le vendeur.

Nous vous invitons à examiner attentivement ces informations pour chaque article du panier, car elles peuvent varier en fonction du vendeur.

4. Confirmation de Commande et Communications par Email

Après avoir finalisé l’achat, vous recevrez un email de confirmation contenant :

• Récapitulatif de la Commande : Détails des produits achetés et des vendeurs correspondants.
• Informations sur l’Expédition : Frais, modes et délais de livraison spécifiques à chaque produit.
• Coordonnées du Vendeur : Informations pour contacter directement le vendeur en cas de besoin.

5. Espace Client

En accédant à votre espace client sur notre site, vous pourrez :

• Suivre l’État des Commandes : Vérifier l’avancement et le statut actuel de chaque commande.
• Consulter les Informations d’Expédition : Détails sur les frais, les méthodes et les délais de livraison.
• Contacter les Vendeurs : Accéder aux coordonnées pour communiquer directement avec les vendeurs.

6. Informations Importantes

• Commandes auprès de Vendeurs Multiples : Si votre commande inclut des produits provenant de différents vendeurs, vous pourriez recevoir plusieurs expéditions avec des coûts et des délais distincts.
• Responsabilité du Marketplace : Natura Bio Italia fournit la plateforme permettant les transactions, mais n’est pas directement impliquée dans la gestion des expéditions. Toute question ou problème lié à la livraison doit être adressé au vendeur concerné.